Menschenzentriertes Qualitätsmanagement
Gute Systeme funktionieren nicht gegen die Menschen - sondern mit ihnen. Deshalb ist mein Ansatz ganzheitlich, iterativ und an Ihrer Praxis orientiert.
QM darf und soll entlasten und Klarheit schaffen.
Ich bin erst zufrieden, wenn Sie sagen: Das passt genau zu uns.
Sie wollen gleich loslegen?
ISO 9001-2026 - Die Revision als Chance
Die "neue ISO" ist im ersten Entwurf da. Die wichtigsten Änderungen:
- Chancenmanagement wird Pflicht (nicht nur Risiken)
- Unternehmenskultur und Ethik sind Thema
- mehr Steuerung bei Änderungen
- und viele Kleinigkeiten
Meine Empfehlung: Nutzen Sie die Revision für eine Verschlankung. Ich zeige Ihnen, was Sie wirklich ändern müssen und was nicht.
👇 Mehr zur ISO 9001:2026 Revision in meinen Blog und im Popcast. 👇
Der Weg zur ISO-9001-Zertifizierung
Kennenlernen
Wir klären in Ruhe, ob und wie wir zusammen passen.
Iterativer Aufbau
Wir entwickeln Ihr QM-System in verständlichen, machbaren Schritten.
Praxisbezug in vier Dimensionen
Effizienz
Erfolgreiche QM-Prozesse sparen Zeit und Nerven und passen zur Realität.
Wissen
Wert versteht, wie QM funktioniert, kann es besser mitgestalten.
Coaching
Mitarbeitende befähigen und raus aus der Abhängigkeit von Berater:innen
Audits
Audits sind kein Pflichttermin, sondern ein Entwicklungs-Tool- wenn man sie sinnvoll nutzt.
Stressfreie Zertifizierungsbegleitung zur ISO 9001: Ich bin an Ihrer Seite
Die ISO-9001-Zertifizierung kann eine komplexe Herausforderung sein, aber keine Sorge, ich stehe an Ihrer Seite!
Gemeinsam gehen wir den Weg zur Zertifizierung. Ich sorge dafür, dass der Prozess möglichst reibungslos, stressfrei und nachhaltig verläuft.
Gerne können wir jetzt schon den Umstieg auf die neue ISO vorbereiten. In aller Ruhe!
Für wen ich arbeite
Ich arbeite für und mit Menschen, die mit Menschen arbeiten. Bildung, Beratung, Dienstleistung, soziale Organisationen, IT & kreative Dienstleister. Überall da, wo QM konkret werden muss - ohne zu sehr einzuengen.
Marc Hörtling, QMB
Das Feedback und die Impulse im Rahmen unseres Umstrukturierungsprozesses waren großartig, es bestand für mich aus klaren, wichtigen und konkreten Ideen zur Weiterentwicklung.
Dafür herzlichen Dank.
Das war sowohl erhellend also auch nachhaltig
Thomas Albrecht, GF
Ich war anfangs skeptisch, vor allem nach den Erfahrungen mit starren Zertifizierungs-prozessen. Frau Wienken hat uns das Gegenteil bewiesen: Sie hat mit Fingerspitzengefühl, Klarheit und einem Blick für das Wesentliche ein System mit uns aufgebaut, das nicht nur ISO-konform ist, sondern uns wirklich weiterhilft. Das Beste: Unser Team trägt es mit – weil es verstanden wurde.
Jutta Wegmann, Jugendwerk St. Josef
Frau Wienken ist kompetent, sehr kundenorientiert und hat immer einen guten Tipp parat. Sie ist eine "Ermöglicherin", das heißt, sie befeuert die Kreativität, liefert das Werkzeug zum Weiterentwickeln und bringt uns auf den Weg, den wir dann selbst gehen.
Unser QM-Prozess verdankt ihr entscheidende Impulse.
Angebote zum Reinschauen
Sie möchten vertiefen oder schon mal reinschauen? Hier finden Sie aktuelle Formate, Tools und Ressourcen!
Live-Trainings
Beratung
Wikis zu fachlichen Themen - für alle, die lieber lesen als hören.
Ursula Wienken, Ihre Qualitätsexpertin
Mit über 25 Jahren Erfahrung begleite ich Organisationen dabei, ein System zu entwickeln, das wirkt - und nicht nur verwaltet.
Meine Mission: Verständliches QM, das Menschen stärkt und Orientierung gibt.
Ich liebe es, Komplexes einfach zu machen - und wenn Kund:innen AHA-Momente erleben.
Lassen Sie uns gemeinsam Ihren Qualitätszielen näherkommen!
Über den Kalender können Sie ganz einfach einen Termin finden. Ich freue mich darauf, Sie kennenzulernen und Ihren maßgeschneiderte Möglichkeiten anzubieten, die Ihr Qualitätsmanagement menschenzentriert und erfolgreich macht.
Häufige Fragen zur ISO 9001 - FAQ
Wie lange dauert eine ISO-9001-Ersteinführung?
Das hängt von Ihrer Organisation ab — Größe, vorhandene Strukturen, Ressourcen. Als grobe Orientierung: Kleine und mittlere Organisationen, die gut mitarbeiten, sind in 9 bis 18 Monaten zertifizierungsreif. Wir klären das im ersten Gespräch realistisch, nicht optimistisch.
Was kostet ISO-9001-Beratung?
Es gibt keine Pauschale, die für alle passt — deshalb gebe ich keine aus. Was ich sagen kann: Ich arbeite mit festen Paketen und transparenten Stundensätzen, kein Kleingedrucktes. Nach einem kurzen Gespräch kann ich Ihnen ein konkretes Angebot machen.
Muss ich für ISO 9001 ein dickes Handbuch schreiben?
Nein. Die ISO 9001 schreibt seit der Revision 2015 kein QM-Handbuch mehr vor. Was sie fordert, sind nachweisbare Prozesse und Ergebnisse — in welcher Form, entscheiden Sie. Mein Ansatz: so wenig Dokumentation wie nötig, so viel wie sinnvoll.
Wir sind ein kleines Unternehmen. Ist ISO 9001 überhaupt für uns?
Ja — wenn Sie die Zertifizierung brauchen (z.B. weil Auftraggeber sie verlangen) oder Ihre Prozesse wirklich strukturieren wollen. ISO 9001 ist skalierbar. Ein 5-Personen-Unternehmen braucht kein System wie ein Konzern. Ich passe den Rahmen an Ihre Realität an.
Was passiert, wenn wir beim Audit eine Abweichung haben?
Eine Abweichung im Audit ist kein Versagen — sie ist Information. Zertifizierungsaudits unterscheiden zwischen kleinen Nebenabweichungen (die Sie nachbessern können) und Hauptabweichungen (die eine erneute Prüfung erfordern). Mit guter Vorbereitung bleiben Hauptabweichungen die Ausnahme. Und wenn doch eine kommt: Ich begleite Sie durch die Korrekturmaßnahme.
Was ändert sich mit der ISO 9001:2026?
Der erste Entwurf ist da. Die wichtigsten Neuerungen: Chancenmanagement wird verpflichtend (nicht nur Risiken), Unternehmenskultur und Ethik kommen explizit rein, und es gibt mehr Anforderungen an das Änderungsmanagement. Meine Empfehlung: Die Revision ist eine gute Gelegenheit, Ihr System zu verschlanken — nicht, es aufzublähen. Ich zeige Ihnen, was sich wirklich ändert und was Sie in Ruhe lassen können.
Begleiten Sie uns auch nach der Zertifizierung?
Ja. Viele meiner Kunden arbeiten auch nach der Zertifizierung mit mir — für interne Audits, Managementbewertungen, Re-Zertifizierungen oder einfach wenn etwas klemmt. Ich bin kein Berater, der nach dem Abschlussgespräch verschwindet.
