Menschenzentriertes QM - Eine andere Perspektive auf Qualität
Sie kennen das. Handbücher, die keiner liest. Prozesse, die keiner lebt. Audits, die last Minute vorbereitet werden und mehr Show als Wow sind.
Aber was wäre, wenn QM anders funktionieren könnte?
Meine These:
Qualität entsteht nicht durch Kontrolle, sondern durch Beteiligung. Deshalb lebe ich meine 8 Prinzipien für lebendiges QM:
- demokratisch, statt hierarchisch
- Dialog statt Vorgaben
- einfach statt kompliziert
- lernend statt starr
- wertschöpfend statt bürokratisch
- Vertrauen statt Kontrolle
- sinnstiftend statt blind regelkonform
- vielfältig statt uniform
Das Ergebnis? Teams, die ihre Prozesse selbst gestalten, Audits, die nicht mehr vorbereitet werden müssen, Kennzahlen, die motivieren statt frustrieren.
Das klingt theoretisch? Ist es nicht. Die Prinzipien sind in meinen über 20 Jahren aus der Praxis entwickelt. Mit mehr als 100 Organisationen, die etwas anderes wollten. Die gemerkt haben, so geht es nicht weiter.
Bereit für ein QM, das Menschen begeistert?
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