Schlankes Fehlermanagement in der ISO 9001:2026: Was bei Fehlern wirklich nötig ist
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Schlankes Fehlermanagement in der ISO 9001:2026: Was bei Fehlern wirklich nötig ist
Fehler angemessen behandeln, Ursachen gezielt klären und wirksame Maßnahmen nachhalten
So viel wie nötig, so wenig Bürokratie wie möglich
Ein Fehler muss bearbeitet werden. Aber nicht jeder Fehler braucht ein umfangreiches Formular, eine große Ursachenanalyse und einen wochenlangen Maßnahmenprozess. Entscheidend ist, angemessen zu reagieren und Wiederholungen dort zu verhindern, wo sie für das Unternehmen relevant sind.
▶Durchführung
Live-Online-Training via Microsoft Teams
▶Inklusive
Aufzeichnung des ISO-Impulses
Zugriff auf die Aufzeichnungen auch rückwirkend, Sie können also jederzeit in die komplette Reihe einsteigen
▶Teilnahmegebühr
175,00 EUR pro Person
Mehrwertsteuerbefreit
Worum geht es?
Im Fehlermanagement entstehen schnell zwei Extreme: Fehler werden nur unmittelbar behoben und anschließend vergessen. Oder jeder kleine Vorfall löst einen aufwendigen Prozess aus, der viel Zeit kostet und wenig Erkenntnis bringt.
Die ISO 9001:2026 verlangt einen systematischen Umgang mit Nichtkonformitäten und Korrekturmaßnahmen. Sie lässt dabei Raum für eine Vorgehensweise, die zur Bedeutung, zu den Auswirkungen und zum Wiederholungsrisiko eines Fehlers passt.
Im ISO-Impuls klären wir, wie Sie Fehler sinnvoll einordnen, Korrektur und Korrekturmaßnahme unterscheiden und den Aufwand der Bearbeitung fachlich begründen.
Das können Sie nach dem ISO-Impuls 9001:2026 sicherer
Fehler angemessen einordnen: Sie können beurteilen, ob eine unmittelbare Korrektur ausreicht oder ob Ursachen, vergleichbare Situationen und mögliche Wiederholungen genauer betrachtet werden müssen.
Korrekturen und Korrekturmaßnahmen unterscheiden: Sie erkennen, ob lediglich der festgestellte Fehler behoben wurde oder ob eine Maßnahme tatsächlich an seiner Ursache ansetzt und eine Wiederholung verhindern soll.
Wirksamkeit nachvollziehbar prüfen: Sie können eine zur Maßnahme passende Wirksamkeitsprüfung planen und vermeiden, eine erledigte Aufgabe vorschnell mit einer wirksamen Lösung gleichzusetzen.
Für die gesamte Reihe anmelden: ISO 9001:2026 Revision | Weiterbildung für QMBs | ISO-Impulse 2027
Diese Fragen bearbeiten wir
- Wann reicht es aus, einen Fehler unmittelbar zu korrigieren?
- Wann ist eine Ursachenanalyse erforderlich?
- Wie tief muss eine Ursachenanalyse gehen?
- Was unterscheidet Korrektur und Korrekturmaßnahme?
- Wie gehen wir mit wiederkehrenden kleinen Fehlern um?
- Wie lässt sich die Wirksamkeit einer Maßnahme sinnvoll prüfen?
- Welche Dokumentation hilft wirklich und was ist nur zusätzliche Fleißarbeit?
Das Training zur Revision ISO 9001:2026 passt zu Ihnen, wenn …
- bei Ihnen fast jeder Fehler den gleichen Bearbeitungsprozess auslöst,
- Maßnahmen häufig abgeschlossen werden, ohne ihre Wirkung wirklich zu prüfen,
- Korrekturen und Korrekturmaßnahmen im Alltag miteinander vermischt werden,
- Ursachenanalysen entweder zu oberflächlich oder unnötig aufwendig ausfallen,
- Sie ein schlankes und trotzdem normgerechtes Fehlermanagement entwickeln möchten.
Gute Gründe für die Freistellung für das Training zur ISO Revision 9001:2026
Ein passendes Fehlermanagement schützt vor Wiederholungsfehlern, ohne Mitarbeiter mit unnötiger Dokumentation zu belasten. Es hilft dem Unternehmen, relevante Ursachen zu erkennen, Maßnahmen gezielt einzusetzen und aus Fehlern tatsächlich zu lernen.
Kurzbegründung für Ihre Führungskraft:
Im ISO-Impuls erarbeite ich Kriterien für einen angemessenen Umgang mit Fehlern. Damit können wir unnötigen Bearbeitungsaufwand reduzieren und gleichzeitig sicherstellen, dass relevante Ursachen erkannt und wirksame Maßnahmen umgesetzt werden.
Inhalte und Arbeitsweise zum Training zur ISO-Revision 9001:2026
Sie erhalten einen kompakten fachlichen Input zu den Anforderungen der ISO 9001:2026. Anhand typischer Fehlerfälle unterscheiden wir zwischen unmittelbarer Korrektur, Ursachenklärung und Korrekturmaßnahme. Wir betrachten außerdem, wie eine schlanke Dokumentation und eine aussagekräftige Wirksamkeitsprüfung aussehen können. Fragen und der Austausch mit anderen Qualitätsmanagementbeauftragten gehören dazu.
Aufzeichnung und Fortbildungsnachweis zum Training zur ISO-Revision 9001:2026
Wenn Sie am Live-Termin nicht teilnehmen können, erhalten Sie die Aufzeichnung des ISO-Impulses.
Die Live-Teilnahme kann für den Fortbildungsnachweis der gesamten ISO-Impulsreihe berücksichtigt werden. Wenn Sie mindestens vier ISO-Impulse live besuchen, erreichen Sie einen Umfang von mindestens acht Unterrichtseinheiten à 45 Minuten. Auf Wunsch stellen wir Ihnen darüber eine Teilnahmebescheinigung aus.
Ob der Nachweis für Ihr konkretes QMB-Personenzertifikat anerkannt wird, entscheidet die jeweilige Zertifizierungsstelle. Die Aufzeichnung allein können wir nicht als Live-Teilnahme bescheinigen.
Technische Voraussetzungen
- Computer oder Laptop mit stabiler Internetverbindung
- funktionierende Kamera und Mikrofon
- möglichst ein Headset für eine gute Verständigung
- Zugang zu Microsoft Teams über die App oder einen geeigneten Browser
- Berechtigung, bereitgestellte Dateien und Links zu öffnen
- Funktion von Kamera und Mikrofon
- Zugang zu Microsoft Teams
- mögliche Einschränkungen durch Ihre Unternehmens-IT
Die Zugangsdaten und weitere organisatorische Informationen erhalten Sie rechtzeitig vor dem Training.
Ihre Trainerin
Ursula Wienken -> mehr Infos
Ich bin Ursula Wienken, Geschäftsführerin der MQ Gesellschaft für MehrQualität mbH. Aus mehr als 25 Jahren Erfahrung als externe Auditorin kenne ich die ISO 9001 ebenso wie die praktischen Fragen, die bei ihrer Umsetzung entstehen.
Mir ist wichtig, neue Anforderungen so einzuordnen, dass daraus ein schlankes und wirksames Qualitätsmanagement entsteht. In diesem ISO-Impuls verbinden wir deshalb die fachliche Einordnung der Norm mit konkreten Konsequenzen für Ihren QM-Alltag.
Häufige Fragen zum Training ISO-Revision 9001:2026
Benötige ich bereits Kenntnisse der ISO 9001:2026?
Nein. Grundkenntnisse der ISO 9001 und praktische Erfahrung im Qualitätsmanagement sind hilfreich. Die neue Ausgabe und ihre Änderungen erarbeiten wir im ISO-Impuls gemeinsam.
Was passiert, wenn ich am Live-Termin verhindert bin?
Sie erhalten die Aufzeichnung und können den ISO-Impuls zeitlich unabhängig nacharbeiten.
Kann ich während des Termins eigene Fragen stellen?
Ja. Neben dem fachlichen Input sind Zeit für Rückfragen, Austausch und Beispiele aus der Praxis eingeplant.
Kann ich auch die gesamte ISO-Impulsreihe buchen?
Ja. Die Reihe umfasst zehn Termine im Jahr 2027 und kostet insgesamt 1.500,00 € pro Person. Zu allen Terminen erhalten Sie eine Aufzeichnung.
Häufige Fragen
Braucht jeder Fehler eine Ursachenanalyse?
Nein. Zunächst muss beurteilt werden, welche Bedeutung und welche Auswirkungen der Fehler hat und ob vergleichbare Fehler vorhanden sind oder erneut auftreten könnten. Die notwendige Tiefe der Bearbeitung hängt vom konkreten Fall ab.
Was ist der Unterschied zwischen Korrektur und Korrekturmaßnahme?
Eine Korrektur beseitigt den festgestellten Fehler. Eine Korrekturmaßnahme setzt an seiner Ursache an und soll verhindern, dass die Nichtkonformität erneut auftritt.
Muss immer eine aufwendige Methode wie die 5-Why-Analyse eingesetzt werden?
Die ISO 9001 schreibt keine bestimmte Methode zur Ursachenanalyse vor. Die Vorgehensweise muss geeignet sein, relevante Ursachen zu erkennen. Bei einfachen Fällen kann eine kurze, nachvollziehbare Klärung ausreichen.
Wann ist eine Maßnahme wirksam?
Eine Maßnahme ist nicht allein deshalb wirksam, weil sie umgesetzt wurde. Die Prüfung muss zeigen, ob sie die beabsichtigte Veränderung erreicht und das Wiederholungsrisiko angemessen verringert hat.
Was passiert, wenn ich am Live-Termin nicht teilnehmen kann?
Sie erhalten die Aufzeichnung des ISO-Impulses und können den Inhalt zeitlich unabhängig nachholen.
Kann die Teilnahme für die Aufrechterhaltung meines Personenzertifikats QMB genutzt werden?
Wenn Sie an mindestens vier ISO-Impulsen live teilnehmen, erreichen Sie mindestens acht Unterrichtseinheiten à 45 Minuten. Auf Wunsch erhalten Sie dafür eine Teilnahmebescheinigung. Über die Anerkennung entscheidet Ihre Zertifizierungsstelle. Das ausschließliche Ansehen einer Aufzeichnung gilt nicht als Live-Teilnahme.
Aus Fehlern lernen, ohne einen Verwaltungsapparat aufzubauen
Ein wirksames Fehlermanagement klärt, was passiert ist, was sofort getan werden muss und wo eine Wiederholung verhindert werden sollte. Der Aufwand folgt der Bedeutung des Fehlers.
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Fragen? mail@mq-koeln.de
