Kennzahlen, die wirklich steuern: Was ISO 9001:2026 verlangt und was nicht
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Kennzahlen, die wirklich steuern: Was ISO 9001:2026 verlangt und was nicht
Aussagekräftige Kennzahlen auswählen, richtig einordnen und für Entscheidungen nutzen
Viele Zahlen ergeben noch keine Steuerung
Kennzahlen werden erhoben, in Tabellen übertragen und regelmäßig präsentiert. Trotzdem bleibt häufig unklar, was eine Veränderung bedeutet und welche Entscheidung daraus folgen soll.
Die ISO 9001 verlangt keine möglichst große Kennzahlensammlung. Entscheidend ist, die Leistung und Wirksamkeit des QM-Systems mit geeigneten Informationen zu überwachen, zu bewerten und weiterzuentwickeln.
Hinweis: Dieses Training ist optimiert auf die Bedarfe von Organisationen aus Dienstleistung, Beratung, Bildung, soziale Organisationen.
▶Durchführung
Live-Online-Training via Microsoft Teams
▶Inklusive
Aufzeichnung des ISO-Impulses
Zugriff auf die Aufzeichnungen auch rückwirkend, Sie können also jederzeit in die komplette Reihe einsteigen
▶Teilnahmegebühr
175,00 EUR pro Person
Mehrwertsteuerbefreit
Worum geht es?
Organisationen müssen festlegen, was sie überwachen oder messen, welche Methoden sie dafür nutzen und wie sie die Ergebnisse analysieren und bewerten. Welche Kennzahlen sinnvoll sind, hängt von den Prozessen, Zielen, Risiken und beabsichtigten Ergebnissen ab.
Wir betrachten, wie Sie ausgehend von einer konkreten Steuerungsfrage passende Kennzahlen auswählen. Außerdem klären wir, wie Zielwerte, Vergleichswerte und Entwicklungen genutzt werden können und wann qualitative Informationen aussagekräftiger sind als eine weitere Zahl.
Das können Sie nach dem ISO-Impuls 9001:2026 sicherer
Geeignete Kennzahlen auswählen: Sie können Kennzahlen danach beurteilen, ob sie eine konkrete Aussage über Prozesse, Qualitätsziele oder die Wirksamkeit des QM-Systems ermöglichen.
Ergebnisse richtig einordnen: Sie können Werte mit geeigneten Zielen, Vergleichsgrößen und zeitlichen Entwicklungen verbinden und vorschnelle Schlussfolgerungen vermeiden.
Aus Daten Entscheidungen ableiten: Sie können Kennzahlenergebnisse so aufbereiten, dass Verantwortliche Handlungsbedarf erkennen und begründete Entscheidungen treffen können.
Für die gesamte Reihe anmelden: ISO 9001:2026 Revision | Weiterbildung für QMBs | ISO-Impulse 2027
Diese Fragen bearbeiten wir
- Was verlangt die ISO 9001:2026 beim Überwachen, Messen, Analysieren und Bewerten?
- Benötigt jeder Prozess eine numerische Kennzahl?
- Woran erkennen Sie, ob eine Kennzahl tatsächlich zur Steuerung beiträgt?
- Wie unterscheiden sich Kennzahl, Zielwert und Qualitätsziel?
- Welche Vergleichsgrößen und Entwicklungen sind sinnvoll?
- Wann reichen qualitative Informationen aus?
- Wie werden aus Messergebnissen konkrete Entscheidungen und Verbesserungen?
Das Training zur Revision ISO 9001:2026 passt zu Ihnen, wenn …
- Sie zahlreiche Kennzahlen erheben, aber nur selten Konsequenzen daraus entstehen.
- Für jeden Prozess eine Kennzahl gesucht wurde, unabhängig von ihrem tatsächlichen Nutzen.
- Werte regelmäßig präsentiert werden, ohne dass ihre Bedeutung eindeutig ist.
- Sie Kennzahlen reduzieren und stärker auf Ziele, Risiken und Entscheidungen ausrichten möchten.
Gute Gründe für die Freistellung für das Training zur ISO Revision 9001:2026
Ungeeignete Kennzahlen verursachen Aufwand und können gleichzeitig ein falsches Bild der tatsächlichen Leistung vermitteln. Aussagekräftige Informationen helfen, Probleme früher zu erkennen und Ressourcen gezielter einzusetzen.
Kurzbegründung für Ihre Führungskraft:
Die zweistündige Weiterbildung unterstützt uns dabei, unsere Kennzahlen auf ihren tatsächlichen Steuerungsnutzen zu prüfen. Dadurch können wir unnötige Datenerhebung reduzieren, Entwicklungen besser bewerten und Entscheidungen auf aussagekräftige Informationen stützen.
Inhalte und Arbeitsweise zum Training zur ISO-Revision 9001:2026
Wir starten mit typischen Kennzahlen aus dem QM-Alltag und prüfen, welche Fragen sie tatsächlich beantworten. An konkreten Beispielen entwickeln wir den Weg von der Steuerungsfrage über eine geeignete Kennzahl bis zur Bewertung und Entscheidung.
Für Ihre eigenen Beispiele, Fragen und den Austausch mit anderen QMBs und QM-Verantwortlichen bleibt ausreichend Zeit.
Aufzeichnung und Fortbildungsnachweis zum Training zur ISO-Revision 9001:2026
Wenn Sie am Live-Termin nicht teilnehmen können, erhalten Sie die Aufzeichnung des ISO-Impulses.
Die Live-Teilnahme kann für den Fortbildungsnachweis der gesamten ISO-Impulsreihe berücksichtigt werden. Wenn Sie mindestens vier ISO-Impulse live besuchen, erreichen Sie einen Umfang von mindestens acht Unterrichtseinheiten à 45 Minuten. Auf Wunsch stellen wir Ihnen darüber eine Teilnahmebescheinigung aus.
Ob der Nachweis für Ihr konkretes QMB-Personenzertifikat anerkannt wird, entscheidet die jeweilige Zertifizierungsstelle. Die Aufzeichnung allein können wir nicht als Live-Teilnahme bescheinigen.
Technische Voraussetzungen
- Computer oder Laptop mit stabiler Internetverbindung
- funktionierende Kamera und Mikrofon
- möglichst ein Headset für eine gute Verständigung
- Zugang zu Microsoft Teams über die App oder einen geeigneten Browser
- Berechtigung, bereitgestellte Dateien und Links zu öffnen
- Funktion von Kamera und Mikrofon
- Zugang zu Microsoft Teams
- mögliche Einschränkungen durch Ihre Unternehmens-IT
Die Zugangsdaten und weitere organisatorische Informationen erhalten Sie rechtzeitig vor dem Training.
Ihre Trainerin
Ursula Wienken -> mehr Infos
Ich bin Ursula Wienken, Geschäftsführerin der MQ Gesellschaft für MehrQualität mbH. Aus mehr als 25 Jahren Erfahrung als externe Auditorin kenne ich die ISO 9001 ebenso wie die praktischen Fragen, die bei ihrer Umsetzung entstehen.
Mir ist wichtig, neue Anforderungen so einzuordnen, dass daraus ein schlankes und wirksames Qualitätsmanagement entsteht. In diesem ISO-Impuls verbinden wir deshalb die fachliche Einordnung der Norm mit konkreten Konsequenzen für Ihren QM-Alltag.
Häufige Fragen zum Training ISO-Revision 9001:2026
Benötige ich bereits Kenntnisse der ISO 9001:2026?
Nein. Grundkenntnisse der ISO 9001 und praktische Erfahrung im Qualitätsmanagement sind hilfreich. Die neue Ausgabe und ihre Änderungen erarbeiten wir im ISO-Impuls gemeinsam.
Was passiert, wenn ich am Live-Termin verhindert bin?
Sie erhalten die Aufzeichnung und können den ISO-Impuls zeitlich unabhängig nacharbeiten.
Kann ich während des Termins eigene Fragen stellen?
Ja. Neben dem fachlichen Input sind Zeit für Rückfragen, Austausch und Beispiele aus der Praxis eingeplant.
Kann ich auch die gesamte ISO-Impulsreihe buchen?
Ja. Die Reihe umfasst zehn Termine im Jahr 2027 und kostet insgesamt 1.500,00 € pro Person. Zu allen Terminen erhalten Sie eine Aufzeichnung.
Benötigt jeder Prozess eine numerische Kennzahl?
Nicht automatisch. Art und Umfang der Überwachung richten sich nach der Bedeutung des Prozesses, seinen Risiken und den beabsichtigten Ergebnissen. Entscheidend ist, dass Sie beurteilen können, ob der Prozess wie vorgesehen funktioniert.
Muss jede Kennzahl einen festen Zielwert haben?
Eine Kennzahl braucht einen geeigneten Maßstab, damit ihr Ergebnis interpretiert werden kann. Das kann ein Zielwert sein, aber auch ein Grenzwert, eine zeitliche Entwicklung oder ein sinnvoller Vergleich.
Sind qualitative Bewertungen ebenfalls zulässig?
Ja, wenn sie zur Fragestellung passen und nachvollziehbar angewendet werden. Nicht jede relevante Leistung lässt sich sinnvoll in einer Zahl ausdrücken.
Messen, um besser zu entscheiden
Nach diesem ISO-Impuls können Sie Kennzahlen danach auswählen, ob sie wirklich Erkenntnisse liefern. So entsteht eine schlankere Steuerung, die Entwicklungen sichtbar macht und konkrete Entscheidungen unterstützt.
Anmeldung zum Impuls - rechts oben auf dieser Seite.
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Fragen? mail@mq-koeln.de
