Effektives Prozessmanagement für QMBs und andere Interessierte (Start 18.03.2027)
Anmeldung
Effektives Prozessmanagement für QMBs und andere Interessierte (Start 18.03.2027)
Effiziente Abläufe und mehr Transparenz
Termine: 18.03.2027 und 19.03.2027, jeweils von 09:00 bis 16:00 Uhr
Ort: Online via Teams
Teilnahmegebühr: 575,00 EUR (MwSt-befreit nach § 4 Nr. 21a) bb) UStG)
Zielgruppe: QMBs, Führungskräfte und Interessierte aus Bildung, Beratung, Dienstleistung und sozialen Organisationen und alle anderen, die auch in menschenzentrierten Organisationen unterwegs sind.
Branchenfokus: Bildung, Beratung, soziale Organisationen, Medien, Kreativbranche und alle anderen menschenzentrierten Organisationen
Teilnehmerzahl: Max. 10 Personen
Warum Sie teilnehmen sollten:
Prozessmanagement ist nicht gleich Prozessmanagement – besonders in menschenzentrierten Branchen wie Bildung, sozialen Organisationen oder Beratung. Dieser Workshop zeigt Ihnen, wie Sie Prozesse gestalten, die sowohl Stabilität als auch Flexibilität bieten, um den spezifischen Anforderungen Ihrer Organisation gerecht zu werden. Erleben Sie, wie Sie durch geschicktes Prozessmanagement nachhaltige Verbesserungen in Ihrer Organisation erzielen und die Zusammenarbeit innerhalb Ihres Teams optimieren können.
Hinweis für Sie:
Falls Sie noch am Anfang Ihrer Arbeit im Qualitätsmanagement stehen oder besondere Herausforderungen in Ihrer Organisation haben, sprechen Sie mich gerne an. Ich biete parallel zu allen unseren Trainings und Ausbildungen individuelle Coaching-Angebote oder Training-on-the-Job-Angebote zur Unterstützung und Begleitung an.
Kontakt: mail@mq-koeln.de
Workshopinhalte im Überblick:
Grundlagen des Prozessmanagements in menschenzentrierten Organisationen
- Einführung in die Bedeutung von Prozessen speziell in Bildungs-, Beratungs- und sozialen Dienstleistungen
- Unterschiede zu anderen Branchen wie Produktion oder Handel – warum Standardisierung hier oft nicht ausreicht
- Wie Prozesse in sozialen und bildungsnahen Bereichen gelebt und gestaltet werden sollten
Prozesse definieren und visualisieren
- Wie Sie Prozesse systematisch erfassen und in eine Prozesslandkarte übertragen
- Methoden zur Visualisierung von Prozessen: von einfachen Flussdiagrammen bis hin zu modernen, nutzerfreundlichen Darstellungen
- Erarbeitung einer individuellen Prozesslandkarte im Workshop
Stabile und instabile Prozesse – und warum Sie beides brauchen
- Erkennen und unterscheiden: Welche Prozesse müssen stabil sein, um Sicherheit und Konsistenz zu garantieren?
- Wie instabile Prozesse Flexibilität ermöglichen und warum sie für menschliche Interaktionen in Ihrer Organisation unverzichtbar sind
- Beispiele für stabile und instabile Prozesse in Bildung, sozialen Einrichtungen und Beratungsstellen
Prozesse optimieren und weiterentwickeln
- Praktische Ansätze zur kontinuierlichen Verbesserung Ihrer Prozesse
- Wie Sie Mitarbeiterin die Prozessgestaltung und -optimierung einbinden und so Akzeptanz schaffen
- Agiles Prozessmanagement: Wie Sie Prozesse flexibel und gleichzeitig effektiv gestalten
Prozesscontrolling und -überwachung
- Wie Sie Ihre Prozesse effizient überwachen und durch Kennzahlen steuern
- Einsatz von Tools und Methoden, um Verbesserungen schnell und gezielt umzusetzen
- Systematische Feedbackauswertung und Integration in den kontinuierlichen Verbesserungsprozess
Spezielle Anforderungen in Ihrer Branche berücksichtigen
- Besondere Herausforderungen im Prozessmanagement von sozialen und bildungsnahen Organisationen
- Wie Sie trotz hoher Variabilität und individueller Anforderungen stabile Prozessstrukturen aufrechterhalten können
- Fallbeispiele aus der Praxis: Prozessmanagement in Schulen, Beratungsstellen und sozialen Einrichtungen
Was Sie mitnehmen:
- Sie erstellen oder überarbeiten Ihre eigene Prozesslandkarte, die Ihnen hilft, Ihre Prozesse zu visualisieren und zu optimieren.
- Sie erhalten praktische Tools, mit denen Sie sowohl stabile als auch flexible Prozesse in Ihrer Organisation implementieren können.
- Sie lernen Methoden kennen, um Ihre Prozesse kontinuierlich weiterzuentwickeln und Ihre Organisation effizienter und menschlicher zu gestalten.
Technische Voraussetzungen für die Teilnahme
- stabile Internetverbindung
- Ort, von dem aus Sie störungsfrei teilnehmen können
- Mikrofon und Kamera
- Bitte nehmen Sie mit einem Laptop oder PC teil, da die Nutzung eines Handys oder Tablets nur eingeschränkte Funktionen bietet. Wir arbeiten mit Zoom als Meeting-Raum und nutzen in der Regel ein digitales Whiteboard sowie weitere interaktive Tools. Stellen Sie daher sicher, dass Sie über einen geeigneten Rechner und eine stabile Internetverbindung verfügen."
Sie wollen das Training exklusiv als Team buchen? Gerne mache ich Ihnen ein Angebot.
Kundenstimmen:
Es war soooo gut :-). Ich schätze vor allem den starken Praxisbezug und das Umdenken vom "alten etwas starren QM" hin zu agilem QM, was uns in der Praxis wirklich unterstützt." (Susanne Hartung - Kleinwachau - Sächsisches Epilepsiezentrum Radeberg gGmbH)
Für mich war wichtig, dass Ursula Wienken aktive Beteiligung ermöglicht und die Herausforderungen der Praxis versteht. Im Training haben mir die praktische Unterstützung durch gute Hinweise, das Aufzeigen diverser praktischer Methoden und die unkomplizierte zur Verfügungstellung von Unterlagen sehr geholfen. Ich empfehle das Training weiter, weil es direkt in die Thematik der Praxis passt." (Andrea Pohlner - Verein für innere Mission in Bremen)
Ursula Wienken ist bodenständig. Im Training waren mir besonders die guten Methoden für die Horizonterweiterung wichtig. Ich empfehle das Training weiter, weil es eine gute Struktur hat und sehr individuell ist. (Kerstin Höpfner)
Noch unentschlossen? Hier die Kurzfassung:
Nutzen Sie diese Chance, Ihre Prozesse gezielt zu verbessern und den Mehrwert Ihres Qualitätsmanagements voll auszuschöpfen. Melden Sie sich jetzt an und erleben Sie, wie effektives Prozessmanagement und der Austausch mit anderen QM-Expertzu langfristigen Verbesserungen in Ihrer Organisation führen."
