AGB

Mit meiner MQ-Gesellschaft für MehrQualität erbringe ich folgende Leistungen:


Für alle meine Leistungen gelten die unten genannten Geschäftsbedingungen. 

Alle meine Angebote beruhen auf einem gegenseitigen Vertrauensverhältnis zwischen der MQ-Gesellschaft für Mehr Qualität mbH als Anbieter und den Teilnehmer:innen und Coachees. Zur Sicherung der Qualität unserer Angebote ist jedoch die Aufstellung bestimmter, allgemeiner Regelungen erforderlich. Alle nachfolgenden Regelungen sind Vertragsbestandteile der jeweiligen Dienstleistungen.

Einsatz von KI-Technologie

Mit meiner MQ GmbH nutze ich Technologie, um meine Kunden und Geschäftspartner:innen für Sie passende, hochwertige Dienstleistungen anzubieten. In diesem Sinn arbeite ich aktuell mit KI-Technologie wie ChatGPT und Midjourney, um meine Prozesse zu optimieren und kreative Lösungen zu entwickeln. 

ChatGPT - digitaler Brainstorming Partner

ChatGPT nutze ich im Rahmen der Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Trainings und Workshops für Brainstorming und zur Erstellung von Präsentationen und Handouts. Darüber hinaus auch zur Gestaltung von Social-Media-Beiträgen. Im meinem Qualitätsmanagement ermöglicht ChatGPT mir eine effiziente Auswertung der Bedarfe / Bedürfnisse sowie der Zufriedenheit meiner Teilnehmer:innen und Auftraggeber. Für Newsletter, meine Homepage und meine Blogs nutze ich ChatGPT ebenfalls als Unterstützung bei der Themenfindung und Gestaltung.

Erste Versuche mit dem Co-Pilot von Microsoft laufen. Co-Pilot nutze ich aktuell lediglich, um Online-Sitzungen zu transkribieren. Das ersetzt das Protokoll. Diese Funktion ist ein- und ausschaltbar und ich schneide nichts mit, ohne Ihr Einverständnis zu holen. Die Transkripte werden nur für interne Zwecke genutzt. 

Midjourney: Visualisierung mit KI

Midjourney hilft mir dabei, individuelle Bilder für Handouts, Präsentationen, Social-Media-Posts, die Homepage und den Newsletter zu kreieren. Bewusst verzichte ich auf die Generierung fotorealistischer Bilder, um die KI-Herkunft des Bildmaterials transparent zu halten. 

Datenschutz und Compliance

Ich nehme den Schutz Ihrer Daten ernst. Daher teile ich keine personenenbezogenen oder Firmeninterna meiner Kunden mit den genutzten KI-Plattformen. Zudem versichere ich, dass die von mir verwendeten Daten nicht für Trainingszwecke freigegeben werden. Ich stehe darüber hinaus für Transparenz und Verantwortung im Umgang mit KI-generierten Inhalte. Alle Texte und visuellen Inhalte prüfe ich sorgfältig auf fachliche und sachliche Richtigkeit. Ich garantiere, dass mindestens die finalen letzten 20% der kreativen Leistungen immer von mir persönlich erbracht werden, um Qualität und Authentizität sicherzusellen. 

Bewusstsein für Bias und Diversität

Mir ist bewusst, dass KI-Technologien das Risiko bergen, Bias zu produzieren. Deshalb lege ich großen Wert darauf, Diversität zu fördern und Vorurteile nicht zu verstärken. Das gilt sowohl für die Auswahl meiner Bilder als auch für die Formulierung meiner Anfragen (Prompts) an die KI. Durch verantwortungsbewusstes Prompting und eine sorgfältige Überprüfung der Ergebnisse stelle ich sicher, dass die von mir verwendeten KI-Tools ethisch verantwortungsvolle und vielfältige Inhalte produzieren. 

Live-Trainings im offenen Programm, Coachings oder Kurzberatungen in Form von QM-Sprechstunden, Webinare

Alle Angebote werden online erbracht. 

(A) Anmeldung
  1. Nutzen Sie zur Anmeldung das in den Angeboten zur Verfügung gestellte Anmeldeformular. Sie erhalten zunächst eine Bestätigung des Anmeldeeingangs. Die Anmeldung verpflichtet zur Zahlung der Teilnahme-, Coaching- oder Kurzberatungsgebühren (Sprechstunde) und der Webinare.
  2. Offene Trainings: 
    Die Eingangsbestätigung als Antwort auf die Anmeldung ist noch keine Annahme der Anmeldung. Der Vertrag ist erst dann wirksam geschlossen, nachdem die MQ GmbH das Angebot angenommen hat. Dies erfolgt über eine Einladungsmail, die die MQ GmbH spätestens nach einer Woche verschickt. Zur effizienten Durchführung der Seminare und zur Einhaltung eines hohen Qualitätsstandards ist die Zahl der Teilnehmer:innen begrenzt. Die jeweilige Teilnehmenden-Zahl entnehmen Sie bitte der Seminarausschreibung. Anmeldungen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bei uns berücksichtigt. Wir empfehlen Ihnen daher eine frühzeitige Anmeldung. Für die wirtschaftliche Durchführung unserer Angebote ist eine Mindestteilnehmendenanzahl notwendig. Dies kann zur Folge haben, dass Veranstaltungen wegen zu geringer Teilnehmendenanzahl abgesagt werden. Dazu erhalten Sie spätetestens 14 Tage vor der geplanten Veranstaltung eine verbindliche Information.
    Im Falle einer Absage wird die MQ GmbH Ihnen ein Alternativ-Angebot unterbreiten, sollten Sie damit nicht einverstanden sein, können Sie ohne weitere Angabe von Gründen von Ihrer Anmeldung zurücktreten. Im Falle einer Absage wird die MQ GmbH eventuell gezahlte Teilnehmendengebühren unverzüglich zurückerstatten. 
    Coachings und Kurzberatung (Sprechstunde): Mit Ihrer Anmeldung zum Coaching werden Sie zu meinem Terminkalender geleitet. Hier können Sie sofort einen Termin buchen. Die Terminbuchung ist verbindlich. Sollten Sie den Termin verschieben oder absagen wollen, beachten Sie bitte die Regelungen für Rücktritt und Stornierung.
    Webinare: 
    a) Die Webinare stehen Ihnen sofort nach Zahlung für den vereinbarten Zeitraum (in der Regel 90 Tage nach Kauf) zur Verfügung. Die 90 Tage-Frist gilt unabhängig davon, wann Sie tatsächlich mit der Bearbeitung des Kurses begonnen haben. Als Käufer:in erhalten Sie keinerlei Eigentums- oder Verwertungsrechte an den bereitgestellten Inhalten oder Dokumenten.
    b) Die Teilnahme an den Webinaren ist auf den Käufer / die Käuferin beschränkt. Jede Weitergabe, insbesondere das Weiterverkaufen oder Verleihen der Kurse, ihrer Inhalte oder der beigefügten Dokumente ist unzulässig.
    c) Als Käufer:in der Webinare erhalten Sie das einfache, auf Dauer des Nutzungsvertrages befristete, auf Dritte nicht übertragbare Recht zur Teilnahme am gekauften Kurs.
(B) Gebühren und Verzug
  1. Die Rechnung über Teilnahmegebühren für Trainings, Workshops und Lehrgänge wird ca. 14 Tage vor dem Seminar verschickt und ist vor Beginn der Veranstaltung zu begleichen. Rechnungen über Coachings oder Kurzberatungen werden jeweils zum 01. des Folgemonats nach dem durchgeführten Coaching oder der durchgeführten Beratung verschickt und sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung zu begleichen.
  2. Unsere Preise sind zu bezahlende Endpreise. Die in der Programmübersicht ausgewiesenen Preise sind verbindlich. Unsere Bildungsveranstaltungen sind von der Mehrwertsteuer befreit. Coachings und Kurzberatungen werden mit 19% Mehrwertsteuer berechnet. Bitte beachten Sie die jeweiligen Angaben auf der Homepage.
  3. Die Rechnung wird an die bei der Anmeldung im entsprechenden Fenster angegebene Rechnungsadresse verschickt. Wird wegen fehlerhafter Angaben eine neue Rechnungsstellung erforderlich, erheben wir eine Bearbeitungsgebühr von 10,00 EUR. Bitte achten Sie unbedingt auf die korrekte Angabe der Rechnungsadresse.
  4. Teilnehmer:innen oder Kunden kommen mit der Zahlungspflicht in Verzug, wenn die Zahlung nicht rechtzeitig zum vereinbarten Fälligkeitstermin auf dem angegebenen Konto der MQ Gesellschaft für MehrQualität mbH eingegangen ist.
  5. Bei Eintritt eines Zahlungsverzuges wird für jede außergerichtliche Mahnung eine Mahn- und Bearbeitungsgebühr in Höhe von EUR 15,00 als Verzugsschaden erhoben. Die Geltendmachung eines höheren Schadens durch die MQ Gesellschaft für MehrQualität mbH bleibt unberührt.
  6. Webinare: Die Nutzungsgebühr für die Webinare wird sofort bei Buchung fällig. Die Zahlung wird von einem unserer Zahlungsdienstleister (Stripe, Digistore 24) erhoben. 
(C) Rücktritt
  1. Ist die Frist für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrecht (siehe unten) bereits abgelaufen oder ist dieses gesetzliche Widerrufsrecht erloschen, wird Teilnehmer:innen die zusätzliche Möglichkeit gewährt, von einer Veranstaltung bis 14 Tage vor dem jeweiligen Kursbeginn kostenfrei und ohne Angabe von Gründen zurück zu treten. Der Rücktritt muss schriftlich erklärt werden. Zur Wahrung dieser Rücktrittsfrist muss die Erklärung hierüber spätestens 14 Tage vor dem jeweiligen Veranstaltungsbeginn eingegangen sein. Es kommt hier also nicht auf das Datum der Absendung, sondern auf den Zugang der Erklärung an. Das gleiche gilt für vereinbarte Coaching- oder Beratungstermine.
  2. Erfolgt die Rücktrittserklärung fristgerecht, entstehen keine Gebühren.
  3. Erfolgt die Rücktrittserklärung nicht fristgerecht 14 Tage vor dem Veranstaltungs-, vereinbarten Coaching- oder Beratungstermin, werden die Kurs-, Coaching- und Beratungsgebühren in voller Höhe fällig.
(D) Widerrufsrecht
  1. Verbrauchern wird ein Widerrufsrecht eingeräumt. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Teilnehmer:innen und Kunden mittels einer eindeutigen Erklärung die MQ GmbH über ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung des Widerrufsfrist reicht es aus, dass Teilnehmer:innen und Kunden die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
(E) Kündigung
  • Erstrecken sich Veranstaltungen über mehrere Abschnitte oder einen Zeitraum von mehr als 6 Monaten können Teilnehmer:innen unter Einhaltung einer Frist von 6 Wochen kündigen. Die Möglichkeit zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt davon unberührt. Die Kündigung mus schriftlich oder in Textform erfolgen (zum Beispiel per E-Mail). Maßgebender Zeitpunkt ist der Eingang der Kündigungserklärung bei der MQ GmbH. In diesem Fall wird die MQ GmbH einen den erbrachten Leistungen entsprechenden Entgeltsanteil, mindestens jedoch 15% der Lehrgangskosten als Kostenpauschale verlangen. Im Übrigen bleibt den Teilnehmenden der Nachweis vorbehalten, dass der MQ GmbH Kosten überhaupt nicht oder nur in wesentlich geringerer Höhe als die Kostenpauschale entstanden sind. Wer an einzelnen Unterrichtseinheiten nicht teilnimmt, ist nicht berechtigt, das Entgelt zu mindern. 
  • Die MQ GmbH hat die Berechtigung, Personen, die die Veranstaltungen stören oder andere Kursteilnehmer:innen behindern, bzw. Personen, die die vereinbarte Leistung nicht erbringen (beispielsweise "Hausaufgaben" im Rahmen der Ausbildung zum QMB), aus dem Kurs auszuschließen. Einen Anspruch auf Zurückerstattung des Entgeldes besteht in diesem Falle nicht. Weitergehende Schadenersatzansprüch der MQ GmbH werden hierdurch nicht berührt.
(F) Teilnehmerbescheinigungen / Zertifikate
  1. Alle Teilnehmer:innen erhalten nach Kursende auf Wunsch eine Teilnehmerbescheinigung. Diese wird als pdf verschickt, sobald die Bestellung über eines unserer Feedbackformulare eingegangen ist.
  2. Der Lehrgang "Ausbildung zum Qualitätsmanagementbeauftragten" berechtigt nach erfolgreicher Teilnahme zur Zulassung zur QMB-Prüfung bei der DEKRA Certification GmbH. Als Nachweis für die DEKRA wird den Teilnehmenden ein Zertifikat ausgestellt. Die Teilnehmenden müssen zum Erlangen des Zertifikates alle Leistungsanforderungen des Lehrgangs erfüllen. Es besteht keinerlei Anspruch auf die Ausstellung des Zertifikates nur aufgrund der Bezahlung der Lehrgangsgebühr.
  3. Bei vorzeitigem Ausscheiden aus Kursen oder Lehrgängen, die sich über mehrere Abschnitte erstrecken, erhalten Teilnehmende auf Wunsch Teilnahmebestätigung über den absolvierten Zeitraum. Hierzu zählen auch kursbegleitend absolvierte Kursmodule in Form von Webinaren oder Selbstlerneinheiten. 
  4. Für die Webinare können die Teilnehmenden sich selbstständig eine TN-Bestätigung aus dem System herunterladen. Sollte das in Einzelfällen nicht möglich sein, reicht eine email an mail@mq-koeln.de um eine TN-Bestätigung anzufordern.
(G) Seminarunterlagen/Workshopdokumentationen
  1. Seminarunterlagen und Handouts, die an die Teilnehmer:innen ausgegeben werden, unterliegen dem Urheberrecht. Eine Weiterverwendung ist nicht gestattet.
  2. Workshopdokumentationen (Fotos von Teilnehmer:innen, Arbeitsergebnisse, Flipcharts, Screenshots etc.) sind nur für den persönlichen Gebrauch der Teilnehmer:innen gedacht. Die Weitergabe an Dritte sowie die Veröffentlichung sind nicht gestattet.
  3. Den Teilnehmer:innen wird im Rahmen der Angebote Zugang zu Tools wie Padlet, Mural oder ähnlichen Tools ungentgeltlich ermöglicht. Der Zugang steht bis 3 Monate nach Abschluss des Trainings zur Verfügung. Die Teilnehmer:innen sind nicht berechtigt, ihren Zugang anderen Personen zu übertragen oder andere Personen mit Hilfe ihre Zugangs Zugang zu verschaffen. 
  4. Die bereitgestellten Inhalte - unabhängig von ihrer Form sind urheberrechtlich geschützt.
(H) Zugang und Durchführung der offenen Trainings, Workshops und Ausbildungen, Coachings und Kurzberatungen (Sprechstunde)
  1. Offene Trainings: Der Zugang zu den Kursen erfolgt über die Zusendung eines Links zu einem Online-Meeting spätestens 14 Tage vor Kursbeginn. Das Gleiche gilt für den Zugang zu den im Training oder im Workhop genutzten Tools. Zur Durchführung der Online-Meetings benutzen wir Zoom. Hinweise zur Datenverarbeitung finden Sie in unseren Datenschutzhinweisen.
  2. Coachings und Kurzberatung (Sprechstunden): Der Zugang zu den Kursen ist in der Regel passwortgeschützt unter Verwendung der dem Vertragspartner zugeteilten Zugangsdaten.
  3. Webinare: 
    a) Der Zugang zu den Kursen ist passwortgeschützt. Das Passwort wird den Kunden entweder per Mail zugeschickt oder von den Kunden über einen zur Verfügung gestellten Link selbst generiert. 
    b) Der Zugang ist jeweils nur für einen Nutzer / eine Nutzerin gültig. 
    c) Der Vertragspartner ist verpflichtet, die Zugangsdaten und Passwörter geheim zu halten sowie die unberechtigte Nutzung der Kurse durch Dritte zu verhindern. 
    d) Bei Missbrauch ist die MQ GmbH berechtigt, den Zugang zu sperren.
    e) Die MQ GmbH ist berechtigt, die Inhalte aller Angebote zu verändern, einzuschränken oder Inhalte auszutauschen sowie Module hinsichtlich ihrer Inhalte angemessen zu modifizieren und zu aktualisieren.
  4. Wir haften nicht, wenn die Onlineberatungen oder -trainings sowie die Webinare infolge höherer Gewalt, wegen technischer Probleme (z.B. bei Fehlern von Internetprovidern oder in der Hard- oder Software des Klienten) oder infolge sonstiger von uns nicht zu vertretender Vorkommnisse nicht zustande kommt oder unterbrochen wird. 
(I) Datenerfassung
  1. Teilnehmer:innen und Kunden stimmen der Verarbeitung personenbezogener Daten durch die MQ Gesellschaft für MehrQualität mbH im Rahmen der Zweckbestimmung zu. Die Zulässigkeit sowie die Rechtsgrundlagen zur Datenverarbeitung ergeben sich aus der Datenschutzgrundverordnung. Ein Abgleich mit anderen Dateien findet nicht statt (Einzelheiten siehe Datenschutzbestimmungen).
(J) Schlussbestimmung
  • Diese Teilnahmebedingungen sind wesentlicher Vertragsbestandteil für alle von der MQ Gesellschaft für MehrQualität mbH angebotenen Trainings, Workshops und Ausbildungen im offenen Progrann, sowie die Coachings und Kurzberatungen in Form von Sprechstunden. Im Einzelfall können abweichende Vereinbarungen getroffen werden.
  • Sollten einzelne Bestimmungen des Teilnehmervertrages unwirksam sein, so berührt das nicht die Wirksamkeit des Vertrages.

Beratungsleistungen individuell sowie im Rahmen von Paketen

§1 Geltungsbereich
  1. Die hier hinterlegten Geschäftsbedingungen sind Vertragsbestandteil und gelten für die zwischen der MQ GmbH und dem Kunden vereinbarten Beratungsverträge (Dienstleistungsverträge). Kunden sind Unternehmen, nicht Einzelpersonen.
§ 2 Vertragsabschluss
  1. Der Beratungsvertrag kommt zustande, sobald der Kunde dem Angebot der MQ GmbH zustimmt (digital auf der Angebotsplattform der MQ GmbH) oder nach eindeutiger Bestätigung des per mail zugestellten Angebotes der MQ GmbH per mail oder schriftlich.
§ 3 Vertragsgegenstand und Leistungsumfang
  1. Die Auftragnehmerin erbringt Beratungsleistungen im Bereich des Qualitätsmanagements (ISO 9001 + AZAV), welche unter anderem die Aufrechterhaltung oder Zertifizierung / Testierung eines zu installierenden QM-Systems vorbereiten bzw. unterstützen. Die (Re-)Zertifizierung / Testierung selbst erfolgt durch eine fachkundige Stelle und nicht durch die Auftragnehmerin selbst. Es entzieht sich daher der Einflussnahme der Auftragnehmerin, ob die Zertifizierung / Testierung erfolgt.
  2. Die MQ GmbH erbringt ihre Leistungen entweder im Rahmen eines individuell gestalteten Beratungsverhältnisses oder durch den Verkauf von Beratungspaketen mit einem fest vereinbarten Beratungsumfang. Maßgebend für Art und Umfang der Beratungsleistung ist der beiderseits unterzeichnete Vertrag oder das Angebot der MQ GmbH. 
  3. Die MQ GmbH ist berechtigt, Leistungen durch Subunternehmer:innen erbringen zu lassen.
  4. Beratungspakete: Die als Paket gebuchten Leistungen erfolgen ausschließlich online, es sei denn, es ist mit dem Beratungskunden explizit eine andere Vereinbarung getroffen. Die Leistungen werden entweder in Form von Live-Online-Beratung erbracht oder in Form von Prüfungen oder Erstellung, Überarbeitung von Dokumenten oder ähnlichen Tätigkeiten. Weitere Beratungsformate können individuell vereinbart werden. 
§ 4 Leistungsort
  1. Individuelle Beratung: Zeit und Ort der Leistungserbringung vereinbaren die Vertragsparteien im Einzelnen einvernehmlich.
  2. Beratungspakete: Die Beratungsleistungen werden in der Regel online oder in Form von Dokumentenprüfungen, Weiterentwicklungen von Dokumenten oder Entwicklungen von Konzepten oder ähnlichen Tätigkeiten im Büro der Auftraggnehmerin erbracht. 
§ 5 Aufwendungsersatz bei Präsenzberatungen
  1. Der Beratungskunde erstattet der MQ GmbH im Falle von Präsenzveranstaltungen folgende, im Zusammenhang mit ihrer Tätigkeit anfallende erforderliche Aufwendungen: 
  • Erstattung einer Bahnfahrt erster Klasse mit Bahncard 50 (entspricht den Kosten für eine Bahnfahrt 2. Klasse ohne Ermäßigung).
  • Reisezeiten werden grundsätzlich mit 50,00 EUR pro Stunde (zzgl. Mehrwertsteuer) in Rechnung gestellt. 
  • Der Ersatz aller sonstigen Aufwendungen (beispielsweise Übernachtungen) der Auftragnehmerin werden mit dem Auftraggeber abgesprochen.
§ 6 Vertragsbindung & Vertragsbeendigung
  1. Das Vertragsverhältnis beginnt mit dem erteilten und bestätigten Auftrag und endet mit Abschluss der vereinbarten Beratungsleistungen, ohne dass es des ausdrücklichen Ausspruchs einer Kündigung bedarf. Das beiderseitige Recht zur vorzeitigen oder Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Jedwede Kündigung hat zu ihrer Wirksamkeit schriftlich zu erfolgen.
  2. Im Hinblick darauf, dass das Vertragsverhältnis auf vertrauensvoller Zusammenarbeit in gegenseitiger Loyalität beruht und dass seine Fortsetzung nicht sinnvoll ist, wenn dieses Vertrauen gestört ist, kann es von beiden Vertragsparteien jederzeit mit sofortiger Wirkung gekündigt werden.
    Wird das Vertragsverhältnis vorzeitig gekündigt, hat die Auftragnehmerin Anspruch auf den ihren bisherigen Leistungen entsprechenden Teil des Honorars. Der Honoraranspruch entfällt, wenn die Auftraggeberin nachweisen kann, dass die bisher von der Auftragnehmerin erbrachten Leistungen für sie nicht verwertbar sind.
§7 Wettbewerbsverbot
  1. Während der Laufzeit eines individuellen, umfassenden Vertrages verpflichtet sich die MQ GmbH, ihr Wissen und Können nicht in die Dienste eines mit dem Auftraggeber unmittelbar in Konkurrenz stehenden Unternehmens zu stellen oder ein solches zu gründen.
§ 8 Vergütung & Zahlung

Individuelle Beratung: 

  1. Die MQ GmbH erhält für ihre Tätigkeit die im Angebot ausgewiesene Vergütung inkl. Umsatzsteuer in Höhe von 19% sowie zuzüglich eines möglichen Aufwendungsersatzes (Reisekosten, Vorbereitung und Nachbereitung). Die Zahlungen werden nach Rechnungsstellung fällig.
  2. Die Vergütung ist unabhängig von einer eventuell vom Auftraggeber beantragten Förderung und deren Bewilligung bzw. Ablehnung in voller Höhe vom Auftraggeber zu zahlen. Sollten Zahlungen einer fördernden Stelle unmittelbar an die MQ GmbH erfolgen, werden diese entsprechend verrechnet.
  3. Für Termine, die mindestens 14 Tage im Voraus storniert werden, entstehen keine Kosten. Für Termine die weniger als 14 Tage im Voraus storniert werden, wird ein Ausfallhonoar von 50% der Kosten fällig, bzw. werden 50% der vorab gebuchten Stunden als abgeleistet vermerkt. 

Beratungspakete:

  1. Der Leistungsumfang bestimmt sich durch das Angebot der MQ GmbH.
  2. Die Leistungsstunden können im Zeitraum eines Jahres (12 Monate nach Start des Beratungsverhältnisses) abgerufen werden. Danach verfällt der Anspruch. 
  3. Die Zahlungen werden nach Rechnungsstellung in zwei Raten fällig: Jeweils bei Aufnahme der Beratungsleistungen (1. Termin) und nach Abschluss der Beratungsleistungen im vereinbarten Umfang, spätestens aber 6 Monate nach Beginn des Beratungsverhältnisses. 
  4. Termine können mindestens 14 Tage im Voraus storniert, bzw. verschoben werden. Die Termine werden dann nachgeholt. Werden Termine weniger als 14 Tage im Voraus storniert, werden 50% der gebuchten Stunden als "in Anspruch genommen" vermerkt. Das Gleiche gilt für Termine, bei denen der gebuchte Beratungsumfang nicht vollständig in Anspruch genommen wurde. Die Entscheidung darüber, ob Zeit ungenutzt verfällt, trifft der Beratungskunde.
§ 9 Urheberrechte und Nutzungsrechte
  1. Der Beratungskunde darf die von der MQ GmbH im Zusammenhang mit diesem Vertrag erstellten Materialien zur Verwirklichung des Vertragszweckes nutzen und nach seinen Bedürfnissen weiterentwickeln und sonst verändern. Darüber hinausgehende Nutzungsrechte werden nicht eingeräumt. Die Übertragung auf Dritte und die Nutzung durch Dritte sind ausgeschlossen. Die MQ GmbH sichert zu, dass die genannten Materialien frei von Rechten Dritter sind und dass sie vom Auftraggeber im vertraglich vereinbarten Umfang genutzt werden können.
  2. Nutzungsrechte Webinar (im Rahmen der Beratungspakete):  Der Zugang zum Webinar ist in der Regel passwortgeschützt unter Verwendung der dem Vertragspartner zugeteilten Zusatzdaten. Der Zugang ist nur für einen Nutzer gültig. Der Vertragspartner ist verpflichtet, die Zugangsdaten und die Passwörter geheim zu halten sowie die unberechtigte Nutzung der Kurse durch Dritte zu verhindern. Bei Missbrauch ist die MQ GmbH berechtigt, den Zugang zu sperren. Die MQ GmbH ist berechtigt, die Inhalte der Kurse zu verändern, einzuschränken oder Inhalte auszutauschen sowie Modul hinsichtlich ihrer Inhalte angemessen zu modifizieren. Der Beratungskunde erhält das einfache, auf Dauer des Nutzungsvertrages befristete, auf Dritte nicht übertragbare Recht zur Teilnahme am gekauften Kurs für die Dauer der Zusammenarbeit im Rahmen der Beratung. Jede Weitergabe, insbesondere das Weiterverkaufen oder Verleihen der Kurse, ihrer Inhalte oder der beigefügten Dokumente ist unzulässig. Die bereitgestellten Inhalte sind urheberrechtlich geschützt. Der Auftraggeber erhält keinerlei Eigentums- oder Verwertungsrechte an den bereitgestellten Inhalten oder Dokumenten.
  3. Nutzungrechte Wiki-Vorlagen (im Rahmen der Beratungspakete): Die MQ GmbH stellt dem Beratungskunden eine Vorlage für ein AZAV-Wiki wahlweise in diesen Formaten zur Verfügung: OneNote, Notion, Trello, Teams-Wiki oder Word- und Excel-Dokumente. Der Auftraggeber verpflichtet sich, die Vorlage zu individualisieren und die Beispiele durch das konkrete Vorgehen im eigenen Unternehmen zu ersetzen. Die MQ GmbH übernimmt im Falle von OneNote, Notion oder Trello keinerlei IT-Support oder Gewährleistung für Software oder deren Funktionalitäten. Eventuelle Lizenzen sind vom Beratungskunden zu erwerben. Der Beratungskunde erwirbt lediglich die Inhalte. Die bereitgestellten Inhalte sind urheberrechtlich geschützt. Der Beratungskunde erhält die Verwertungsrechte an den bereitgestellten Inhalten oder Dokumenten. Dem Beratungskunden ist es nicht erlaubt, die Inhalte anderen, dritten Parteien zur Verfügung zu stellen oder weiter zu verkaufen.
 
§10 Mitwirkungspflicht des Beratungskunden
  1. Der Beratungskunde hat dafür Sorge zu tragen, dass der MQ GmbH alle für die Ausführung ihrer Tätigkeit notwendigen Unterlagen rechtzeitig vorgelegt und ihr alle Informationen erteilt werden bzw. sie von allen für ihn relevanten Vorgängen und Umständen in Kenntnis gesetzt wird. Dies gilt auch für Unterlagen, Vorgänge und Umstände, die erst während der Tätigkeit der Auftragnehmerin bekannt werden.
  2. Auf Verlangen der MQ GmbH hat der Beratungskunde die Richtigkeit und Vollständigkeit der von ihm vorgelegten Unterlagen, seiner Auskünfte und mündlichen Erklärungen schriftlich zu bestätigen.
§ 11 Beantragung von Fördermitteln durch den Beratungskunden
  1. Sofern der Beratungskunde Fördermittel beantragt, stellt er den entsprechenden Antrag eigenständig und eigenverantwortlich. 
  2. Die MQ GmbH verpflichtet sich jedoch, dem Beratungskunden die für die Antragstellung erforderlichen Informationen zu geben. Sollte dies Leistungen von der MQ GmbH erfordern, welche nicht vom Leistungsumfang dieses Vertrages und des zugrundeliegenden Angebotes erfasst sind, sind diese gesondert nach Aufwand mit 60,00 €/ Stunde zuzüglich Umsatzsteuer zu vergüten. Die entsprechenden Leistungen sind vom Berantungskunden anzugeben.
  3. Die MQ GmbH erbringt die vereinbarten Leistungen laut Angebot abhängig von Bestehen bzw. oder Bewilligung einer Förderung.
  4. Die vereinbarte Vergügung ist unabhängig von der Bewilligung einer Förderung durch den Beratungskunden zu zahlen.

§ 12 Geheimhaltung und Datenschutz
  1. Die MQ GmbH verpflichtet sich, die von dem Beratungskunden erhaltenen vertraulichen Informationen vertraulich zu behandeln. Das bedeutet insbesondere, dass die MQ GmbH diese Informationen an Dritte weder selbst noch durch Mitarbeiter:innen oder Subunternehmer:innen bekanntzugeben oder sonst für andere als die vertraglich zwischen den Parteien vereinbarten Zwecke zu nutzen hat. Eine anderweitige Nutzung oder Weitergabe der Informationen ist nur zulässig, wenn der Beratungskunde zuvor schriftlich eingewilligt hat.
  2. Die MQ GmbH verpflichtet sich, die Beratungskunden erhaltenen vertraulichen Informationen mindestens mit der Sorgfalt zu behandeln, die sie in eigenen Angelegenheiten anwendet.
  3. Die MQ GmbH nutzt die erhaltenen vertraulichen Informationen ausschließlich zur Erfüllung dieses Vertrages. Die Rechte an den Informationen, die die MQ GmbH vom Beratungskunden erhalten hat, verbleiben beim Beratungskunden soweit nichts anderes vertraglich geregelt wird.
  4. Die im Zusammenhang mit der Beratungsleistung erhobenen und bekannt gewordenen Daten werden nur zur Durchführung der Beratung, zu steuerlichen Zwecken, im Rahmen von verpflichtenden Qualitätsprüfungen (Zertifizierung) und in anonymisierter Form zu statistischen Zwecken gespeichert. 
  5. Diese Verpflichtung zum Schutze vertraulicher Information beinhaltet nicht solche Informationen, die öffentlich bekannt sind.
  6. Die Pflicht zur Vertraulichkeit besteht nicht gegenüber Gerichten und Behörden, soweit eine (auch strafrechtliche) Rechtspflicht dazu besteht oder die jeweilige Information in einem zivilrechtlichen Prozess zwischen den Parteien oder einer der Parteien und einem Dritten relevant ist. Über eine Herausgabe von vertraulichen Informationen ist der Beratungskunde unverzüglich zu benachrichtigen.
  7. Die MQ GmbH darf Subunternehmer:innen im Rahmen der Erfüllung der beauftragten Tätigkeiten einsetzen. Die sich aus dieser Vereinbarung ergebenden Verpflichtungen sind auch diesen aufzuerlegen.
§ 13 Aufbewahrung und Rückgabe von Unterlagen
  1. Die MQ GmbH verpflichtet sich, alle ihr zur Verfügung gestellten Geschäfts- und Betriebsunterlagen ordnungsgemäß aufzubewahren und insbesondere dafür zu sorgen, dass Dritte in diese nicht Einsicht nehmen können. 
  2. Die zur Verfügung gestellten Unterlagen sind dem Beratungskunden während der Dauer dieses Vertrages auf Anforderung zurückzugeben. Werden die Unterlagen nicht zurückgefordert, verpflichtet sich die MQ GmbH diese unter Berücksichtigung der Datenschutzvorgaben zu vernichten. 

§ 9 Schlussbestimmungen
  1. Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrages zum ursprünglichen Angebot bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform. Dies gilt auch für die Änderung oder Aufhebung dieser Klausel selbst. Mündliche Nebenabreden bestehen nicht.
  2. Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam oder undurchführbar sein bzw. nach Vertragsabschluss unwirksam oder undurchführbar werden, so wird dadurch die Wirksamkeit des übrigen Vertrages nicht berührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung soll diejenige wirksame und durchführbare Regelung treten, deren Wirkung der wirtschaftlichen Zielsetzung möglichst nahekommt, die die Vertragsparteien mit der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung verfolgt haben. Als Grundlage für die zu ersetzenden Regelungen soll das Bürgerliche Gesetzbuch dienen.


Inhouse-Seminare und -trainings

§ 1 Vertragsgegenstand

Vertragsgegenstand sind die Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Inhouse-Trainings für Unternehmen sowohl online als auch in Präsenz. Verträge werden nicht mit Einzelpersonen geschlossen. 

Der genaue Inhalte der Leistung ergibt sich aus dem Angebot der MQ GmbH. 

§ 2 Vertragsabschluss
  1. Der Vertrag über eine Inhouse-Veranstaltung kommt zustande, sobald der Kunde dem Angebot der MQ GmbH zustimmt (digital auf der Angebotsplattform der MQ GmbH) oder nach eindeutiger Bestätigung des per mail zugestellten Angebotes der MQ GmbH per mail oder schriftlich.
§ 3 Vertragsgegenstand, Leistungsumfang und Vertragsort
  1. Die MQ GmbH bereitet im Auftrag des Kunden individuelle Schulungen für Mitarbeiter:innen entweder in Präsenz oder Online vor, führt sie durch und bereitet sie nach.
  2. Schulungsinhalte und der zeitliche Ablauf werden zwischen der MQ GmbH und dem Kunden schriftlich vereinbart. Die einzelnen Schulungstermine werden im Rahmen der Planung verbindlich festgelegt.
  3. Präsenzschulungen: Sofern nichts anderes vereinbart wird, finden die Präsenzschulungen in den Räumen der Auftraggeberin oder in Räumen statt, die der Kunde zur Verfügung stellt. Kunden sind berechtigt, die Standortbestimmung bis spätestens vier Wochen vor dem Schulungstermin zu ändern. Bei späteren Änderungen ist die Auftraggeberin verpflichtet, der Auftragnehmerin die durch die Änderung entstandenen Kosten zu ersetzen. Die für die Durchführung notwendige Ausstattung ist ebenfalls durch den Kunden zu stellen. Die Anforderungen werden im Rahmen der Vorbereitung abgestimmt. 
  4. Online-Schulungen: In der Regel verwenden wir für die Durchführung von Online-Schulungen das Online-Module das System Zoom. Über eine entsprechende Voreinstellung ist sichergestellt, dass das Programm ausschließlich auf Servern in der EU bereitgestellt wird. Wir verweisen auf die Nutzungshinweise, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzerklärung dieses Unternehmens, die unter https://explore.zoom.us/de/privacy/ einzusehen sind.
    Das Online-Seminar kann nach Absprache auf einer anderen, von der Auftraggeberin gewünschten Konferenzplattform durchgeführt werden. In diesem Fall ist die Auftraggeberin für die Einhaltung des Datenschutzes laut DSGVO seitens des Anbieters nicht verantwortlich.
    Die vom Kunden bereitgestellte Software muss mindestens folgende Anforderungen erfüllen:
    - Möglichkeit, Gruppenräume einzurichten
    - Chatfunktion
    - Zuschalten der Teilnehmenden mit Bild und Kamera
    - Funktion Bildschirm teilen für alle Teilnehmenden
§ 4 Integriertes Webinar

Falls Bestandteil des Angebotes, können in die Inhouse-Angebote vor- oder nachbereitend auch Webinare der MQ GmbH eingebaut werden. In diesen Fällen gelten folgende Nutzungs- und Zugangsbestimmungen:

Die Teilnehmenden erhalten jeweils einen individuellen Zugang zum Webinar. Der Kunde weist die Teilnehmenden in einer geeigneten Art und Weise darauf hin, dass dieser Zugang ausschließlich für sie persönlich gedacht ist und nicht an Dritte weitergegeben werden darf. Der Zugang wird 14 Tage vor dem Schulungstermin bereitgestellt und steht bis für 3 Monate nach dem Inhouse-Training zur Verfügung. Bei Ausbildungen mit Prüfung bis einschließlich zum Prüfungstermin. 

§ 7 Voraussetzungen für die Teilnahme am Webinar und Online-Trainings

Der Kunde stellt sicher, dass den Teilnehmer:innen die technischen Voraussetzung zur Verfügung steht:

  • Desktop-Rechner oder Notebook mit 1,5 GHz oder schnellerem Prozessor und mindestens 2 GB Arbeitsspeicher, Mikrofon & Lautsprecher (ein Headset wird zur Geräuschminderung empfohlen) sowie eine Webcam. Die Teilnahme am Handy oder Tablet ist nicht möglich.
  • Betriebssystem Microsoft Windows 7 oder neuer, Apple macOS 10.12 (Sierra) oder neuer, Linux, iOS oder Android sowie ein handelsüblicher Browser in der jeweils aktuellen Version;
  • Internetverbindung mit mindestens 6 MBit/s Bandbreite (16 MBit/s empfohlen), wegen der besseren Stabilität möglichst drahtgebunden.

Für Ausfälle oder sonstige Störungen durch unzureichende Hardware, Software oder Netzanbindung übernehmen wir keine Haftung.

§ 8 Pflichten der Vertragsparteien
  1. Erarbeitung der Materialien: Rechtzeitig vor Beginn des Trainings stellt die Auftragnehmerin die erforderlichen Materialien bereit. Vervielfältigung und Bereitstellung werden, soweit erforderlich, vom Kunden übernommen.
  2. Gegenseitige Information: Der Kunde stellt der MQ GmbH alle zur Durchführung des Vertrages notwendigen Daten und Informationen rechtzeitig zur Verfügung.  Er benennt der MQ GmbH eine:n sachkundige:n Ansprechpartner:in. um den Informationsfluss zum Kunden zu gewährleisten. Die MQ GmbH wird den Kunden über ihre Tätigkeit auf dem Laufenden halten, die zur Durchführung des Vertrages notwendigen Daten und Informationen rechtzeitig abfordern, den Kontakt mit dem / der benannten Ansprechpartner:in halten und den Kontakt zum Kunden halten.
§ 9 Verhinderung und Verschiebung
  1. Sinkt die für einen vereinbarten Schulungstermin festgelegte Teilnehmerzahl wegen Erkrankung von Teilnehmern oder aus anderen Gründen in einem für die Durchführung bedrohlichen Ausmaß, wird die Schulung auf einen möglichst zeitnahen Ausweichtermin verschoben. Wenn das nicht möglich ist, wird im gegenseitigen Einvernehmen eine andere Lösung gefunden. Das Gleiche gilt, wenn ein Schulungstermin wegen Krankheit des Trainers oder aus anderen wichtigen Gründen nicht stattfinden kann.
  2. Der Kunde ist berechtigt, einzelne Schulungstermine zu stornieren oder zu verschieben. Bei Stornierung spätestens vier Wochen vor dem festgelegten Termin sind 20 % der auf den stornierten Schulungstermin entfallenden Vergütung zu zahlen, bei drei Wochen 40 %, bei zwei Wochen 60 % und bei einer Woche 80 %. Bei späterer Stornierung ist die volle Vergütung zu zahlen. Bei Verschiebung auf einen anderen Termin verringern sich diese Sätze auf die Hälfte.
§ 10  Urheberrechte
  1. Allgemein verwandte Materialien: An den von der MQ GmbH bereitgestellten Materialien, die sie allgemein für gleichartige Schulungen verwendet, erwirbt der Kunde für die Teilnehmer:innen ein nicht ausschließliches Nutzungsrecht, das sie und ihre angestellten oder freiberuflichen Mitarbeitenden berechtigt, die Materialien zu betrieblichen Zwecken zu verwenden. Vervielfältigung, Veröffentlichung, Veränderung, Übersetzung und Verwendung zu Schulungszwecken sind nicht gestattet. 
  2. Individuell erstellte Materialien: An den von der MQ GmbH individuell für den Kunden erarbeiteten und bereitgestellten Materialien erwirbt der Kunde das ausschließliche Nutzungsrecht in jeder bekannten und zukünftigen Nutzungsart. Bei Veröffentlichung, gleichgültig in welcher Form, ist er verpflichtet, die MQ GmbH als Urheberin anzugeben.
  3. Von der MQ GmbH bereitgestellte Materialien: Die von der MQ GmbH bereitgestellten Materialien darf der Kunde zur Durchführung des Vertrages und im Übrigen im gesetzlich zulässigen Rahmen verwenden. Weitergehende Nutzungsrechte werden nicht übertragen.
  4. Webinarinhalte: Die bereitgestellten Trainingsmaterialien im Rahmen des Webinares sowie die Inhalte des Webinars selbst unterliegen dem Urheberrecht. Die MQ GmbH stellt sie den Teilnehmer:innen ausschließlich zum persönlichen Gebrauch zur Verfügung. Andere Verwendungen, insbesondere Weitergabe an Dritte, Vervielfältigung (ganz oder teilweise), Bearbeitung, Verbreitung und Verkauf und kommerzielle Nutzung, sind nicht gestattet. 
§ 8 Vergütung & Zahlung

Die MQ GmbH erhält für ihre Tätigkeit die im Angebot ausgewiesene Vergütung inkl. Umsatzsteuer in Höhe von 19% sowie zuzüglich eines möglichen Aufwendungsersatzes (Reisekosten, Vorbereitung und Nachbereitung). Die Zahlungen werden nach Rechnungsstellung fällig.

§ 9 Vertraulichkeit
  1. Die MQ GmbH wird über alle personenbezogenen, technischen und wirtschaftlichen Daten und Informationen des Kunden, die ihr im Zusammenhang mit der Durchführung des Vertrages bekannt werden sowie über ihre Arbeitsergebnisse Stillschweigen bewahren. Sie wird ihr Personal und alle Dritten, mit denen sie zur Durchführung des Vertrages zusammenarbeiten, auf Wahrung der Vertraulichkeit verpflichten.
  2. Die MQ GmbH ist berechtigt, die aus der Durchführung des Vertrages gewonnenen Daten und Informationen in anonymisierter Form zu wissenschaftlichen Zwecken, im Zusammenhang mit Qualitätsprüfungen (Zertifizierung) und zur Weiterentwicklung der eigenen Schulungsangebote zu nutzen. Dabei ist sicherzustellen, dass Rückschlüsse auf den Kunden, seine Mitarbeiter:innen, Kooperationspartner:innen und sonstigen Erfüllungsgehilfen sowie auf seine Produkte, Dienstleistungen, Planungen und wirtschaftlichen Daten ausgeschlossen sind.
§ 10 Datenschutz
  1. Die MQ GmbH speichert die ihr bekanntgegebenen personenbezogene Daten der Teilnehmenden zur Durchführung und Abrechnung der Präsenzseminare, des Online-Seminars, des Webinars und zur Erfüllung ihrer gesetzlichen Verpflichtungen gegenüber der Finanzbehörde. Sie nutzt diese Daten außerdem in anonymisierter Form zur Evaluierung und Weiterentwicklung ihrer Angebote, sowie im Rahmen von Qualitätsprüfungen (Zertifizierung). Eine weitergehende Nutzung von Teilnehmerdaten erfolgt nur nach ausdrücklicher Einwilligung des Kunden und seitens der jeweils betroffenen Teilnehmenden. Die Vertraulichkeit gilt auch nach Beendigung des Auftrages und nach Beendigung der Zusammenarbeit. 
  2. Beide Seiten sind verpflichtet, nach Beendigung der Zusammenarbeit die personenbezogenen und wirtschaftlichen Daten der anderen Seite unverzüglich zu löschen, sobald sie nicht mehr aus steuerlichen oder anderen gesetzlichen Gründen benötigt werden.
§ 11 Schlussklauseln
  1. Für den Auftrag, seine Durchführung und die sich daraus ergebenden Ansprüche gilt deutsches Recht, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
  2. Gerichtsstand ist, soweit zulässig, am Sitz der MQ GmbH.
  3. Änderungen und Ergänzungen zum ursprünglichen Angebot sollen schriftlich vereinbart werden.
  4. Für den Fall, dass einzelne Bestimmungen der Geschäftsbedingungen unwirksam werden sollten, berührt dies die Wirksamkeit der verbleibenden Bestimmungen nicht. 


Notion-Wikis aus dem "Shop für hilfreiche Kleinigkeiten"

§1 Gegenstand und Geltungsbereich

(1) Die nachfolgenden Paragraphen regeln die Bereitstellung und Nutzung meiner Notion-Wikis aus dem "Shop für hilfreiche Kleinigkeiten" (im Folgenden: "Produkt") durch meine MQ GmbH (im Folgenden: "Anbieter") an den Kunden (im Folgenden: "Kunde").

(2) Das Produkt besteht aus einem digitalen Zugang zu einem Web-Wiki, das eine Sammlung von Webseiten umfasst, auf denen Informationen und Wissen zu Themen rund um QM, ISO 9001, AZAV und KI-Nutzung im QM bereitgestellt und verwaltet werden.

§2 Nutzungsberechtigung und Zugang

(1) Der Zugang zum Produkt wird ausschließlich dem Kunden gewährt, der den Kauf tätigt oder dem der Zugang durch den Anbieter direkt zur Verfügung gestellt wird. Der Kunde erhält einen Zugangslink, der streng vertraulich zu behandeln ist.

(2) Die Weitergabe des Zugangslinks oder jeglicher damit verbundener Zugangsdaten an Dritte ist ausdrücklich untersagt. Eine Nutzung des Produkts durch Personen, die nicht vom Anbieter autorisiert wurden, führt zur unmittelbaren Sperrung des Zugangs ohne Anspruch auf Rückerstattung oder Schadenersatz.

§3 Zugangsdauer und Servicegarantie

(1) Der Zugang zum Produkt ist ab dem Zeitpunkt der Bereitstellung durch den Anbieter für die Dauer von einem Jahr garantiert. Obwohl der Anbieter in der Regel den Zugang zum Produkt auch über den genannten Zeitraum hinaus ermöglicht, besteht kein Rechtsanspruch auf eine solche Verlängerung.

(2) Der Kunde wird über jede Änderung der Zugangsdauer oder der Produktverfügbarkeit rechtzeitig informiert. Im Falle einer vorzeitigen Beendigung des Zugangs aus Gründen, die der Anbieter zu vertreten hat, wird dem Kunden eine anteilige Rückerstattung des Kaufpreises gewährt.